CA ARCserve® D2D r16.5 版本说明

1.0 欢迎

欢迎阅读 CA ARCserve D2D 版本说明。 本文包含以下有关如何使用 CA ARCserve D2D 的信息：

• 安装该产品之前您可能需要了解的系统要求、操作系统支持、应用程序恢复支持以及其他信息。
• 使用该产品前您应当了解的已知问题列表。

2.0 新增功能

已将以下新增功能加入到本版 CA ARCserve D2D：

• CA ARCserve D2D 支持以下 Microsoft Windows 8 和 Microsoft Windows Server 2012 功能：
  • NTFS 重复数据消除

    Windows Server 2012 允许对 NTFS 卷启用重复数据消除。 在 CA ARCserve D2D 中，您可以备份和还原 NTFS 卷。 它也可以指定为备份目标和还原目标。

  • ReFS（弹性文件系统）

    ReFS 是新文件系统。 在 CA ARCserve D2D 中，您可以备份和还原该文件系统。 它也可以指定为备份目标和还原目标。

  • 存储空间

    可以对多个物理磁盘进行分组并在其上创建虚拟磁盘的虚拟化布局。 在此版本中，CA ARCserve D2D 可以备份和还原虚拟磁盘。 虚拟磁盘也可以指定为备份目标和还原目标。

    注意：不支持在 BMR 中创建存储空间和虚拟磁盘。

• 提供用于生成 BMR ISO 映像的新实用工具（创建用于裸机恢复的启动工具包）

  以前的版本提供一个用于执行 BMR 的 ISO 文件。 此版本不提供该 ISO 文件。 但提供用于生成 ISO 文件的实用工具。

• 无编录备份

  文件系统编录生成是一个耗时的任务。 使用此功能，可以选择在每次备份时不生成编录文件，但仍然可以执行文件级别还原。 这可以减少备份持续时间。

  注意：由于文件复制功能取决于文件系统编录，如果启用无编录备份功能（禁用选项“生成文件系统编录，以在每次备份后实现更快的搜索”），文件复制将无法正常进行。

• 支持 Microsoft Exchange Server 2013 (E15) 备份/还原 (VSS)。

  注意：Microsoft Exchange Server 2013 (E15) 不支持 GRT（粒度恢复技术）。

• UEFI 支持

  您可以基于从 UEFI 计算机到 BIOS 计算机以及从 BIOS 计算机到 UEFI 计算机进行的备份执行 BMR。

• 针对文件复制支持添加了以下 Windows Azure 区域：
  • 美国东部
  • 美国西部
• 支持 Eucalyptus-Walrus 3.0、3.1 和 3.2。
• 支持 Hyper-V 3.0。

3.0 产品更新

以下 CA ARCserve D2D r16.5 更新可用于此版本。 选择一项更新来查看相应的版本说明。

• CA ARCserve D2D r16.5 Update 1
• CA ARCserve D2D r16.5 Update 2

4.0 系统信息

本节说明系统要求和支持的操作系统。 安装和使用 CA XOsoft WANSync 之前，请复查以下信息。

4.1 系统要求

CA ARCserve D2D 的最低系统要求为：

• CPU：建议 1 GHz 或更快的处理器
• RAM：推荐使用 1 GB 或更高
• 磁盘空间要求
  • CA ARCserve D2D Setup.exe 的安装（完整包）：

    2 GB（最低）

    2.5 GB 或更多（推荐）

  • 安装后操作（例如，运行备份、创建日志文件、生成编录临时文件等等）：

    1 GB

• 文件备份限制：
  • X64 - 最多 3.7 亿个文件
  • X86 - 最多 1.1 亿个文件

    注意：对于 X86 用户，如果要备份的文件超过 1.1 亿个，请使用 X64 计算机或参阅故障排除主题“在 Windows 2003 X86 计算机上备份大量文件时，编录作业失败”以获取备用解决方案。

其他硬件

• CD/DVD ROM 驱动器（从 CD/DVD 安装时需要）
• XGA (1024 x 768) 或更高分辨率的视频适配器和监视器

Internet 浏览器

有关支持的所有 Internet 浏览器的完整列表，请参阅 CA ARCserve D2D r16.5 兼容表。

Adobe Flash Player

• Adobe Flash Player 10 或更高

  注意：在用于访问 CA ARCserve D2D 服务器的计算机上需要 Adobe Flash Player。 这可以是 CA ARCserve D2D 服务器自身或任何其他远程计算机。

4.2 操作系统支持

有关支持的所有服务器操作系统的完整列表，请参阅 CA ARCserve D2D r16.5 兼容表。

4.3 台式机和便携式计算机支持

有关支持的所有台式机和便携式计算机系统的完整列表，请参阅 CA ARCserve D2D r16.5 兼容表。

4.4 应用程序恢复支持

有关支持的所有应用程序恢复系统的完整列表，请参阅 CA ARCserve D2D r16.5 兼容表。

5.0 一般注意事项

本节包含在使用 CA ARCserve D2D 之前需要了解的常规信息：

Beta/候选发布版注意事项

• 对于参与 Beta/RC 测试的用户：
  • 必须首先卸载 Beta/RC 版本的 CA ARCserve D2D，然后才能安装本版。
  • 为文件复制目标指定新/不同的位置（而不是与 Beta/RC 测试相同的位置）。

安装/卸载/远程部署注意事项

• 如果要使用远程部署将 CA ARCserve D2D 从 r15 或 r16 升级到 r16.5，并取消选中“允许安装程序安装驱动程序”选项，随后决定使用该计算机执行备份，请手动安装新的 r16.5 CA ARCserve D2D 驱动程序，然后重新启动计算机。 可以从 CA ARCserve D2D 主目录文件夹的以下位置访问该驱动程序，然后可以运行安装驱动程序批处理文件：

  "D2D_homefolder\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat"

• 尝试通过远程部署升级 CA ARCserve D2D 时，如果 CA ARCserve Universal Agent 服（r16 或更高版本）在目标计算机上正运行，则部署将可能会失败。 要防止该问题出现，请停止 CA ARCserve Universal Agent 服务并继续升级。
• 如果 Microsoft SQL Server 2012 SP1（64 位）和 Microsoft SQL Management Studio 组合在一起，那么在安装 CA ARCserve D2D 之前请卸载 Microsoft SQL Management Studio。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 网站的文章 770630。
• 升级到 CA ARCserve D2D r16.5 后，Tomcat web 服务会自动卸载和重新安装。 卸载 Tomcat 之后，有时需要重新启动计算机，然后继续 CA ARCserve D2D 升级过程。 CA ARCserve D2D 升级过程完成时，也需要再次重新启动计算机。

支持注意事项

• 不支持以下任务：
  • 带区卷和 RAID-5 卷的编录生成。
  • RAID-5 卷的备份。

  注意：如果在一个磁盘上带区/镜像卷包含多个扩展，则不支持备份。

• CA ARCserve D2D r16.5 只能由 CA ARCserve Central Applications r16.5 管理。

备份注意事项

• 将 CA ARCserve D2D 与 CA ARCserve RHA 集成并复制数据时，您可能发现从主服务器复制到副本服务器的数据量大于主服务器上的实际文件大小。 我们知道此行为在使用非压缩和非加密备份选项时发生。 通过配置定期复制的方案，您可以减少这种行为的效果。
• 从 Microsoft Exchange Server 2013 开始，所有公共文件夹都存储在邮箱数据库中专门设计的公共文件夹邮箱下。 因此，要备份公共文件夹，请备份相应的邮箱数据库。
• 当从计算机 A 备份 Microsoft SQL 实例并将 Microsoft SQL 实例还原到计算机 B 时，如果计算机 A 或计算机 B 上的 Microsoft SQL 实例为 Windows 身份验证模式并且数据库“master”包含在还原列表中，则计算机 B 上的 Microsoft SQL 实例在还原后将无法启动。
• 要避免可能的故障（主要对于大型备份作业），在默认情况下，已关闭缓冲输入/输出设置。 但是，当关闭缓冲时，备份速度（输入/输出吞吐量）可能会相应降低或减慢。 如果正在执行小型备份作业，并希望提高作业性能，您可以按如下方式手动打开缓冲：
  1. 找到并打开 afstor.ini 文件（C:\Program Files\CA\ARCserve D2D\Configuration）。
  2. 将三个缓冲设置从 0（关）更改为 1（开）：
     • BufferingForLocal=0
     • BufferingForUSB=0
     • BufferingForRemoteFolder=0

  注意：将 CA ARCserve D2D 从 r15 或 r16 升级到 r16.5 时，将自动应用该设置。

• 用 Windows 内置工具的卷碎片整理影响块级备份的规模，因为 CA ARCserve D2D 将继续增量备份所有更改的块。 这意味着在碎片整理期间移动的块也将包含在备份中，即使文件中没有数据更改。 因此，备份大小可能增加。 此为预期行为。 如果不希望增加备份大小，添加的备份时间又不是个问题，那么您可以将卷排除在碎片整理之外，或停止碎片整理的任何排定。
• 在一个单一 CA ARCserve D2D 节点上使用带有 D2D 视图的多个备份目标时，如果将一个目标更改回普通的 Windows 视图，它将强制卸载资源管理器扩展挂接的所有卷。 要避免此问题，应延迟更改视图，直到使用 D2D 视图中显示的所有目标完成。
• 当备份作业正在运行时，不要尝试压缩正在备份的卷。 如果在备份期间确实压缩卷，那么来自此会话的数据无法用于数据恢复，之后还需要验证备份以确保数据完整性。
• 如果要备份使用 CA ARCserve 复制和高可用性 复制的卷，应该确保已在单独的卷上创建了缓冲池，并配置您的备份设置以排除该缓冲池卷。 这有助于避免备份不需要的临时缓冲池数据。
• 执行 Microsoft Exchange 2003、Microsoft Exchange 2007 和 Microsoft Exchange 2010 数据库备份后，如果其路径被移到其他位置，那么，从移动路径之前所备份的会话还原将失败。
• 如果压缩和加密都被禁用，那么 CA ARCserve D2D 只能备份 .VHD 格式的文件。 CA ARCserve D2D 无法备份 .VHDX 格式的文件。
• 在 CA ARCserve D2D 备份 Hyper-V 服务器时，当备份作业开始时，VM 可能短暂地进入已保存状态。 这可能导致 VM 处于临时脱机状态，并在若干秒钟之内将重新联机。 要防止此问题出现，VM 应当满足特定条件。

  注意：有关详细信息，请参阅 http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx

• 对于 Microsoft Exchange 2003，要支持 CA ARCserve D2D Exchange 粒度还原，流式数据库文件 (.stm file) 必须与 Exchange 数据库文件 (.edb file) 位于相同的文件夹中。
• 将备份写到以下设备时，如果在备份或合并期间失去网络连接，会遇到随机的数据损坏现象。
  • Iomega StorCenter ix4-200d

还原注意事项

• 如果卷没有驱动器号，则不支持还原到原始位置。 还原操作在 UI 上被阻止。
• 如果数据库或存储组在备份之后已重命名或删除，那么还原到原始位置则失败。 从最近的恢复点还原或还原到磁盘。
• 将 Microsoft Exchange 数据库还原到相关数据库时，在备份 Microsoft Exchange 数据库的计算机上选择相关数据库。 如果要将 Microsoft Exchange 数据库还原到其他计算机上的相关数据库，请将数据库文件转储到该计算机上并将其连接到相关数据库。
• Microsoft 不建议或不支持将 Microsoft Exchange 数据库还原到驻留在压缩卷或目录上的数据库。 还原之后这可以导致数据库的已卸载状态。 作为变通方法，在重新还原并执行还原之前将数据库路径移至解压缩的卷或目录中。 有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/327772。

  有关 Windows 的 NTFS 压缩的最佳实践，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/251186。

• 如果更改远程目标的密码，则请在提交任何还原作业之前在“设置”中更新密码。
• 将带有加密属性的 NTFS 卷的文件还原到非原始备份计算机时，不可访问该文件。 这种不可访问是系统限制。 请同时注意以下限制：
  • 针对编录还原，作业通常成功，文件被还原，但无法访问。
  • 针对无编录还原，作业失败，且加密文件被记录为不可访问。
• 如果二节点 CCR 群集（群集连续复制）中存在以下条件，数据库还原则成功，但还原作业显示“失败”状态：
  • 活动节点已暂停。
  • 从活动节点尝试将 CA ARCserve D2D 数据库还原到原始位置。
• 还原 Microsoft SQL Server 实例时，如果出现以下错误，还原则可能不完整：

  “由于文件正由其他进程使用，因此该进程无法访问该文件”

  此外，SQL Server 事件日志使用事件 ID 8355 报告以下错误：

  “无法传送服务器级别事件通知。 Service Broker 在 msdb 中被禁用，或 msdb 无法启动。 其他数据库中的事件通知可能也受到影响。 使 msdb 联机，或启用 Service Broker”。

  如果发生，释放一些可用内存，或将内存增加到 4 GB 或更多。

• 在还原“浏览还原点”对话框中，扩展包含 50 或更多项目的目录时，分页窗口将显示。 如果选择该文件夹，然后将其扩展，但没有浏览所有页面，那么仅选择已浏览页面上的项目。 例如，默认情况下第一页显示。 如果不浏览其他页，那么仅选择第一页上的项目。 如果直接转到第 3 页，那么仅选择第一页和第三页上的各项。

裸机恢复注意事项

• BMR 过程无法创建存储空间。

文件复制注意事项

• 文件复制不支持从卷挂接点和无名称的卷（卷没有驱动器号）中复制文件。 CA ARCserve D2D 将仅在分配了驱动器号的挂接卷上执行文件复制。
• 运行文件复制作业的最低要求是 Windows XP SP3。
• “文件复制到云”不支持名称包含日语字符的计算机。

GUI 注意事项

• 如果在 Microsoft Exchange 或 Microsoft SQL Server 中更改数据库的结构（添加、删除或移动数据库），GUI 不会动态更新。 重新启动 Web 服务后，CA ARCserve D2D 将获取最新信息。
• 使用 Internet Explorer 并搜索要还原的文件或文件夹，且在搜索结果中有许多文件或文件夹时，Internet Explorer 可能显示如下消息“本页上的脚本正在导致 Internet Explorer 缓慢运行。 如果继续运行，您的计算机可能无响应。 是否要中止该脚本？”一些脚本可以采用大量时间运行，以便 Internet Explorer 提示您决定是否要继续运行该慢脚本。 要解决该问题，请执行以下任务之一：
  • 修改注册表，以便更改特定客户计算机的 Internet Explorer 中的脚本超时值。 有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/175500。
  • 使用其他浏览器并重试。
• ARCserve D2D 视图（D2D 资源管理器扩展）不支持在没有驱动器号的情况下浏览并还原卷。
• 使用 Internet Explorer 10 时，您可能会在 GUI 上看到一些错位的边框或乱码文本。 这对产品的使用没有功能性影响，但如果您想要更好的查看体验，请尝试 Google Chrome 或 Mozilla Firefox Web 浏览器。

其他注意事项

• 合并作业运行时，以下操作在与合并作业相同备份链中的会话上会失败。
  • 安装恢复点。
  • 还原浏览和搜索，如果会话没有编录。
• 要挂接重复数据消除 NTFS 卷，请确保将其挂接在 Windows 2012 系统上，并且安装了重复数据消除功能。
• 要浏览还原目标、文件复制源、复制恢复点目标的目录并挂接恢复点位置，路径限制为 255 个字符。
• 要浏览备份目标和文件复制目标的目录，路径限制为 156 个字符。
• 重命名 Microsoft Exchange 数据库之后，重新启动 Microsoft Exchange 服务器。 否则，Microsoft Exchange VSS 编写器不会更新数据库名称，CA ARCserve D2D 仍然显示旧的数据库名称。
• 以下任务在 Windows 2008 核心和 Windows 2008 R2 核心计算机上失败：
  • 安装恢复点
  • 文件复制
  • 无编录备份浏览和搜索
• 为了使您有效解决您的计算机问题，CA ARCserve D2D 在 Windows 安全模式下将不工作。
• 为了避免可能的时间同步错误，如果您在浏览器连接到 D2D 服务时更改系统时间，请关闭浏览器，然后重新登录。
• 切换到 ARCserve D2D 视图并在恢复点下挂接卷后，如果该恢复点也包含在合并作业中，合并作业将会失败。 要避免此问题，请切回到“标准”视图，以使合并作业成功完成。

6.0 已修正问题

下表列出当前 CA ARCserve Backup 版本中所包含的修正。 如果您没有看到本节中列出的某个特定修正，请联系 CA Support 以了解详细信息。

• T5E5182 (RO53648)

  应用 CA ARCserve D2D r16 Update 7 之后导致合并失败并可能造成数据损坏的问题。

  这修正解决了数据损坏问题。 该修正未修复实际的损坏，但防止损坏将来发生。 如果在数据损坏后应用了该修正，则需要新的完全备份，以创建新的完全保护的恢复点。

  如果不确定是否损坏了数据，应使用数据损坏检测工具 (AFUtil.exe) 对您的恢复点执行完全的扫描，以确认已备份数据的完整性。 有关此问题以及如何使用数据损坏检测工具的详细信息，请参阅 CA ARCserve D2D 联机帮助中的“恢复点合并失败可能致使恢复点无法恢复主题。

• T245791

  不允许字符“-”用于电子邮件的根域。 更改正则表达式以允许该字符。

• T245799

  硬链接被还原为单独的文件。 例如，C:\aaa.txt 和 C:\bbb.txt 是链接到相同数据的硬链接。 备份 C: 并还原文件之后，aaa.txt 和 bbb.txt 是两个单独的文件。

• T245802

  MergeMgr.exe 停止和显示用法，即使命令行不正确。

  指定了 /BKDir <路径> 选项，并且 <路径> 以 \\ 开头来描述远程路径名（例如，\\<主机名>\<路径名>）时，便会出现该问题。

• T245803

  单击电子邮件报警的“电子邮件设置”对话框中的“确定”按钮时，以下消息显示。

  “电子邮件“收件人”地址无效”。

  如果在收件人字段中的电子邮件地址在其根域名部分包含连字符，便会出现此问题。 （例如，xxx@yyy.zzz-z）

• T2D2921

  无法为 Microsoft Exchange 2007 或 Microsoft Exchange 2003 还原 Microsoft Exchange 邮箱附件。 在 CA ARCserve D2D 还原期间没有接收到错误消息。

• T2D2924

  在清除 Vstore 下的 S00000000XX_bak 文件夹以及随后备份作业崩溃的同时，无法合并恢复点。

• T2D2925

  在 CA ARCserve Central HostBased VM Backup 期间，Microsoft Exchange 事务日志未被清除，即管启用了每日清除 Microsoft Exchange 日志。

• T2D2927

  通过 CA ARCserve D2D r16 Update 7，CA ARCserve Central HostBased VM Backup 策略部署会失败。

• T2D2929 和 T2D2930

  以下错误发生在尝试保存备份设置时：

  “操作已经超时。 完成操作的时间上限已超过。 请稍候重试。命令“set”用于获取 Windows Vista/Windows 2003/Windows 2012 的环境变量。

• T2D2932

  在有崩溃会话时，会错误启动合并作业。

• T2D2935

  Microsoft Exchange 或 Microsoft SQL 日志每日未被截短，即管设置了清除日志选项每日清除。

• T2D2939

  用户显示名包含“< >”或其他特殊字符时，转储电子邮件项目还原会失败。 活动日志显示“将消息还原到磁盘错误: 文件名、目录名称或卷标签语法不正确”。

  修正会检查无效字符并替换它们。

• T2D2944

  完全合并一些磁盘后，恢复点的合并失败。

• T2D2945

  CA ARCserve Central HostBased VM Backup 会话的 CA ARCserve Backup 集成备份完成时，CA ARCserve D2D 合并作业不运行。

• T2D2947

  虚拟备用转换作业随机失败。

• T5E5174

  尽管此恢复点确实包括 Windows 系统卷，但在 BMR 期间选择恢复点时，会发生以下错误：

  “未备份系统卷。 您不能从此恢复点执行 BMR”

  这种错误通常发生在系统卷为具有不同分区类型/属性的 OEM 系统卷时。

  重要说明！ 在应用此修正之后，运行增量备份。 此修正将不会改正在应用此修正之前创建的恢复点。 如果您需要从这些恢复点执行 BMR，请联系技术支持。

• T5E5180

  一旦启动作业，CA ARCserve D2D 备份作业就会崩溃。 此问题通常在没有足够物理内存的计算机上发生。

• T5E5181 (RO53672)

  Windows 2003 或 Windows XP 计算机可能无法在具有以下错误消息的 BMR 之后启动：

  “Windows 无法启动，因为以下文件丢失或损坏：<Windows root>\system32\ntoskrnl.exe（或 hal.dll 等）。”

  此错误通常发生在 BMR 源计算机有 OEM 卷，且其系统卷和启动卷不在相同的卷上时。

• T5LE118

  更改驱动器号且 BLI 跟踪文件被销毁后，CA ARCserve D2D 无法获取正确卷记录，并每次将其视为完全备份。

  应用修正后更新卷跟踪时，仅比较卷 GUID ，而不比较卷驱动器号。

• T5LF176 和 T5LF180

  无法生成文件系统编录，因为 vmimage.dll 崩溃，导致编录作业失败，在活动日志中有以下错误：

  “在 vmdkimgdll.dll 中发生异常错误”

7.0 已知问题

CA ARCserve D2D 存在以下已知问题：

安装/卸载/远程部署问题

• 如果将 CA ARCserve D2D 安装在 Windows Core 操作系统上，则在安装过程中不会显示展示横幅屏幕（HTML 格式）；然而，安装的所有其他部分仍会正常显示。
• 如果您要在任何 Windows 2008 操作系统计算机上安装 CA ARCserve D2D，您可能在应用程序事件日志中得到 MSI 安装程序“事件 ID: 1032”警告消息。 该消息是假报警，是由产品中所用的某个系统变量引起的。 您可以放心地忽略该警告。
• 如果 CA ARCserve D2D 安装路径的编录文件夹包含大量文件，那么 CA ARCserve D2D 的卸载过程可能会运行缓慢，因为卸载过程需要删除所有这些文件。
• 更新 CA ARCserve D2D 时需要重启系统。

  症状：

  对于 Windows 2003 和 Windows XP 系统，如果使用了资源管理器扩展，升级到 CA ARCserve D2D 后，可能需要重新启动计算机。 Windows 资源管理器占用某些二进制文件，并且这些文件无法替换。

  解决方案：

  升级完成之后，重新启动计算机。

• 如果您的计算机是安装有 CA ARCserve D2D 的 Windows 计算机，且计划升级操作系统，那么请首先卸载 CA ARCserve D2D。 然后在操作系统成功完成升级之后，您可以重新安装 CA ARCserve D2D。

  注意：如果在升级操作系统之前未卸载 CA ARCserve D2D，则服务器可能无法启动。

• 将 CA ARCserve D2D r16 远程部署到 Windows XP 系统可能会失败，并显示以下错误：无法从远程目标主机获取安装状态反馈。

  症状：

  超时错误或网络连接问题可能会导致此问题。 XP 系统显示 CA ARCserve D2D 安装已完成，但重新启动失败。 您不能手动重新启动系统。 因此，需要硬重新启动。 该问题是 Windows XP 的已知问题。

  解决方案：

  在 Windows XP 系统上本地部署 CA ARCserve D2D 或安装 CA ARCserve D2D 之前，应用以下 Microsoft 修补程序：

  • Windows 在 Windows XP 关闭期间停止响应
  • 基于 Windows XP 的计算机在待机或休眠操作期间或者在您尝试使用“关闭”命令时停止响应

备份问题

• 如果备份过程中，事件日志显示源于 NTFS 的事件 137 错误，而备份成功，则可以忽略该错误。 因为 Microsoft 已知问题在备份过程中会发生该事件。
• 在如下情况下如果您的计算机挂起，请执行以下操作：
  • 备份目标在远程网络共享位置。
  • 您切换到 CA ARCserve D2D 视图。
  • 运行的后续备份也将同一远程共享位置作为备份目标。

  请配置以下注册表：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath。

  • 创建注册表项“AFStorHBAMgmt”。
  • 在“AFStorHBAMgmt”注册表项文件夹下，为“CacheFilePath”创建字符串值。
  • 将一个不属于备份源列表的卷分配给该字符串值。

    示例：“E:\temp”，其中 E 卷不属于备份源列表。

• 如果更改 CA ARCserve D2D 备份目标的驱动器号（当目标位于本地磁盘，而不是优盘时），则主页上的目标驱动器号将显示为卷 GUID，而不是驱动器号。 因此，如果重新配置备份设置以将目标更改为此新驱动器号，然后尝试在选择“增量备份”选项的情况下继续操作，则将不能保存新设置。 如果发生此情况，您应在选择“完全备份”选项的情况下保存设置，然后在保存设置后（无需实际运行“完全备份”）运行“增量备份”。
• 如果您尝试在 Exchange 服务器上执行备份（使用 Exchange 粒度恢复），系统事件日志中可能会记录错误“事件 ID 29，源卷快照”。 这可能因为您有一个永久性卷影快照 (VSS) 存储在一个卷磁盘上，该卷是使用 CA ARCserve D2D 备份的，并且该备份被挂接为本地卷。 在挂接卷上的永久性卷快照与原始卷上的卷快照重复。 如果发生这种情况，您可以完全忽略该错误消息，不会有负面影响。
• 如果您尝试为 Exchange 数据库生成 Exchange GRT 编录，并您得到弹出消息对话框，通知您有未格式化的分区，这可能是因为在挂接备份的 VHD 文件之前，CA ARCserve D2D 正试图读取文件系统数据。 如果发生这种情况，您可以忽略该消息，在消息对话框上单击“取消”。
• 如果已禁用“automount”选项，CA ARCserve D2D 将无法备份没有任何安装点（无驱动器号或未安装到目录）的卷。 （这问题通常出现在系统卷没有任何安装点的 Windows 7/2008 R2 系统上，但是不限于这些操作系统）。

  要检查是否启用了“automount”，请启动命令行控制台并键入：

  diskpart.exe

  automount

  如果 automount 选项被禁用，请输入以下命令：

  automount enable

• 当集成 CA ARCserve Backup 和 CA ARCserve D2D 时，您将 CA ARCserve D2D 备份目标从本地驱动器更改为远程网络驱动器时发生问题。 如果您继续执行增量备份以链接这两个目标，那么任何尝试使用 CA ARCserve Backup 从承载第二个目标的计算机执行到 CA ARCserve D2D 会话的磁带的备份都将不工作。
• 如果卷没有足够的磁盘空间，备份作业可能失败的问题，错误消息为“无法为选定卷创建快照”。 如果备份作业失败，您可以执行任何一个任务：
  • 释放正在进行备份的卷上的一些磁盘空间。
  • 重新配置卷影复制设置，以便将影复制保存到具有足够可用磁盘空间的卷。
• 当您有重复的计算机备份到同一个远程共享文件夹时，备份可能失败。

  症状：

  当配置源系统以便备份到远程共享文件夹且执行裸机恢复 (BMR) 到目标计算机时，会发生此问题。 在 BMR 之后，如果源系统仍在运行，具有相同主机名的两台计算机将执行备份到同一目标。 如果发生这种重复的情况，备份可能失败，或者备份的数据也可能损坏。

  解决方案：

  如果您正测试 BMR，请在重启目标计算机之前拔出源 CA ARCserve D2D 的网线。 否则，在执行 BMR 且重新启动之后，域中仍存在重复的计算机。

• 如满足下列所有条件，备份作业将失败：
  • 已安装的操作系统是 Microsoft Windows Vista 或更高版本。
  • 服务器上已安装 Microsoft SQL Server 或 Microsoft Exchange。
  • 备份开始后您注销了服务器，但此时备份尚未完成。

  症状：

  您注销服务器后特定注册表项被卸载，从而导致备份失败。

  解决方案：

  1. 在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”启动本地组策略编辑器。
  2. 在本地组策略编辑器中，依次展开“计算机配置”、“管理模板”、“系统”以及“用户配置文件”。
  3. 在“用户配置文件”目录中，双击“用户注销时不要强制卸载用户注册表”以打开“用户注销时不要强制卸载用户注册表”对话框。
  4. 在“用户注销时不要强制卸载用户注册表”对话框中，单击“已启用”，然后单击“确定”。

     注意：值 DisableForceUnload 现已添加至注册表。

  5. 安装 CA ARCserve D2D 后重新启动服务器。
• 所选用于备份的卷没有足够可用空间时，桌面版的 Windows（Windows XP、Windows Vista、Windows 7 以及 Windows 8）中的备份失败。

  症状：

  由于卷的磁盘空间不足，拍取快照失败。

  解决方案：

  在卷上释放一些磁盘空间。 如果卷小于 500 MB，它需要至少 50 MB 可用空间来保存快照。 如果卷大于 500 MB，它需要至少 320 MB 可用空间来保存快照。

  对于系统保留分区，在释放磁盘空间之前，您可以将其挂接到一个驱动器号。

• 卷扩展扩散到整个磁盘时，生成编录的过程可能停止响应。

  症状：

  卷扩展无法跨磁盘有多个逻辑扩展。 此行为在带区卷上发生，不发生在简单、镜像和跨区卷上。

  解决方案：

  为了防止此行为发生，卷扩展在磁盘上应为邻近，或在备份中不包括此类型的卷。

• 如果“HP StorageWorks D2D4106”设备上的网络共享用作 CA ARCserve D2D 的备份目标，则会观察到备份、还原、合并及其他操作中的间发故障。 不建议将此设备用于备份目标。
• 对于解压缩和未加密的备份，不太可能在暂停之后恢复合并。
• 集成 CA ARCserve D2D 和 CA ARCserve 复制和高可用性 时，不支持将无名称的卷指定为 CA ARCserve D2D 的备份目标。 例如，指定以下路径作为备份目标：\\?\Volume{<GUID>}\。 要解决此问题，请为该卷分配驱动器号，或将其挂接到一个目录。
• 如果启用了“每次备份后自动生成 Exchange 粒度还原编录”选项，并且在 Microsoft Exchange 服务器上创建了两个以上 Microsoft Exchange 数据库，那么在该 Microsoft Exchange 服务器上 CA ARCserve D2D 安装目录的大小会增大。

  症状：

  如果在 Exchange 粒度还原编录作业中选择了多个 Microsoft Exchange 数据库，作业完成后，将不会删除任何目录。 该目标位于“\ARCserve D2D\BIN\D2Dtemp”，该目录内的文件名为 GUID，例如“{293F9000-F38C-4565-8F48-B58A8FDE26B9}”。 对于每个目录，该文件占用大约 3MB 磁盘空间。

  解决方案：

  请执行下列任务之一：

  • 手动删除未删除的目录。
  • 打开位于“[main]”部分下的文件“\ARCserve D2D\Logs\logconfig.ini”，找到注册表项“isDel”，并将其值设置为 0。

    随后的 Microsoft Exchange 粒度还原编录作业将会删除之前未删除的目录。

还原问题

• 如果尝试还原 NTFS 压缩文件并且发现源和目标之间有数据不匹配，则这个问题可能因为有效数据长度 (VDL)大于实际文件大小。 如果发生此情况，您可以使用新的 CA ARCserve D2D 资源管理器扩展挂接该恢复点，然后复制该文件。 

• 如果 Exchange 数据库级恢复失败，并且您在 Windows 应用程序事件日志中收到 ESE 错误 -515，则请执行以下任务：
  1. 请参阅以下 Microsoft 知识库文章，以了解该已知问题如何发生：
     • http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa996759(EXCHG.80).aspx
     • http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa579091(EXCHG.140).aspx
  2. 执行以下步骤，以重新还原 Exchange 数据库：
     1. 找到要还原的 Exchange 数据库的 Exchange 事务日志所在的文件夹。
     2. 将所有文件移至不同的文件夹，作为备份。
     3. 重新提交 Exchange 数据库级还原作业。

• 如果您将邮件对象还原到 Exchange 邮箱并且该邮件使用 MIME 格式发自第三方 SMTP 服务器，在通过 OWA (Outlook Web Access) 查看邮件时，与各个名称有关的 CC 地址属性可能无法显示正确的名称或邮件地址。
• 将 Exchange 邮件对象还原到备用位置时，邮箱帐号将在当前的 Active Directory 中有显示名称和帐号名称。 在大多数情况下，这些名称相同。 然而，CA ARCserve D2D 仅显示帐号名称（而不显示显示名称）。 如果在执行备份后更改显示名称，帐号名称和显示名称将不再相同。 这种名称差异不会影响还原作业，因为帐号名称和显示名称对于相同的邮箱帐号可以不同。
• 如果您在 Windows XP（32 位）计算机上尝试还原 SQL Express 数据库，SQL Express 还原将失败。 如果发生该情况，您可以执行裸机恢复 (BMR) 以还原整个机器，然后便可以在 BMR 后还原 SQL 数据库。
• 有特殊字符的数据库不显示在“还原”用户界面中。

  症状：

  如果 Microsoft SQL Server 数据库名称包含反斜线 ("\")，在使用 CA ARCserve D2D 数据库执行备份之后，名称中包含 "\" 的数据库不显示在“还原”用户界面中。 不支持数据库名称中有 "\" 的编录模块中存在问题。

  解决方案：

  实际上，数据库已正常备份，并且您可以使用“挂接恢复点”功能手工查找和复制数据库文件。

• 对于无编录会话，还原作业会失败，出现访问被拒绝错误。

  症状：

  只有以下所有条件都发生时，才会出现该还原失败：

  • 将从多个卷选择一个或多个文件进行还原。
  • 选择了“创建根目录”还原选项。
  • 选择了“还原到备用位置”选项，并且目标路径被指定为以下任一路径：
    • 目标路径还是本地卷的根目录。
    • 目标路径为远程共享 \\<Machine Name>\<Drive>$。
    • 目标路径为远程共享 \\<Machine Name>\<Shared Name>，而“<Shared Name>”创建于卷节点的根目录上。

  解决方案：

  提交还原作业时，做以下任一更改：

  • 仅选择一个卷进行还原。
  • 取消选择“创建根目录”还原选项。
  • 还原到备用位置，并将目标路径指定为：
    • 非本地卷的根目录
    • 远程共享 \\<Machine Name>\<Drive>$\<Folder Name>
    • 远程共享 \\<Machine Name>\<Shared Name> 且“<Shared Name>”非创建于卷节点的根目录之上。
• CA ARCserve D2D 不支持 Windows Active Directory 授权还原。

裸机恢复问题

• 由于一个影响 Hyper-V 的 Microsoft 限制，Windows 2008 VM 无法从连接它的 SCSI 磁盘（SCSI 磁盘上的启动卷）启动。 因此，如果有 Windows 2008 计算机（连接着 IDE 磁盘），您将无法向 Hyper-V 主机上的 VM（连接着 SCSI 磁盘）执行该计算机的 BMR。 Microsoft 已经写明他们无法将 SCSI 磁盘用作启动盘 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd296684(WS.10).aspx)。
• 如果您安装有 Daemon Tool 版本 344，在执行 BMR 之前应当升级到最新版本。 如果尝试向不同硬件执行 BMR，并安装有 Daemon Tool 版本 344，则在 BMR 之后可能遇到蓝屏问题。 （这是 Daemon Tools 的已知问题，在新版中该问题已解决）。
• 如果您将 VMXNET2/3 用作虚拟网络适配器，用于 vSphere 服务器承载的 VM，则您可能无法访问网络，因为 CA ARCserve D2D BMR PE 映像不包含 VMXNET2/3 的驱动程序。 如果发生这种情况，在执行 BMR 之前，您可以将“遗留”网络适配器添加到 VM 配置的 VM 中，使用其在 BMR 期间访问网络，然后在 BMR 完成后删除它。
• 如果您尝试执行 BMR 并且硬盘驱动器的大小大于 2 TB，在 CA ARCserve D2D BMR UI 上显示的磁盘大小可能不正确。 如果发生这种情况，可能因为您的服务器不支持大于 2 TB 的磁盘大小。
• 如果您为复制恢复点配置排定，并且将复制恢复点保留计数设置为 1，则可能无法使用该复制的恢复点来执行 BMR。 选择该恢复点并尝试在 BMR 期间继续执行操作时，将显示错误消息，表明无法锁定该会话。 （仅当保留计数设置为 1 时，才发生此情况。） 如果发生此情况，您可以浏览到备份目标文件夹，并且手动删除名为“SessCfg.ses”的文件，之后 BMR 应该会成功。
• 具有逻辑分区的 UEFI 系统在 BMR 之后无法重新启动。

  症状：

  当 Windows 7 或 Windows 2008 R2 UEFI 系统在系统中有逻辑分区时，会发生此问题，在您执行 BMR 后，计算机无法重新启动。

  解决方案：

  请参阅下列 Microsoft 知识库文章以便了解如何发生此已知问题以及解决方法。 在使用 CA ARCserve D2D 执行备份之前应用修补程序。

  http://support.microsoft.com/kb/982929

• 在 CA ARCserve D2D BMR 驱动程序注入阶段期间，一条警告消息显示所有目标操作系统的 Windows Vista 操作系统，可以忽略该警告。

  症状：

  当 BMR 检测到某个驱动程序，但是无法确保该驱动程序与目标操作系统兼容时，会显示警告消息要求您确认。 此确认是避免将错误的驱动程序插入到目标系统，这可以导致计算机无法启动。

  解决方案：

  如果您确定该驱动程序适用于要恢复的系统，选择“是”，BMR 会继续将该驱动程序插入到正在恢复的系统。

• 对于 Windows Vista SP1，在 BIOS 到 UEFI 的转换中，目标磁盘必须比源磁盘大 100 MB。

  症状：

  UEFI 系统需要至少 100 MB 的磁盘空间用于 EFI 分区。 通常，在执行 BMR 将 BIOS 系统转换成 UEFI 系统时，100MB 的分区可能来自源系统的“系统保留分区”。 但是，如果源系统没有“系统保留分区”，用于 BMR 的目标磁盘必须比源磁盘至少大 100 MB。 例如，Windows Vista 以及从 Windows Vista/Windows 2003 升级的系统。

  解决方案：

  确认目标磁盘比源磁盘大 100 MB。

• 如果创建启动映像失败并显示错误代码 0x80070005（位于 $D2D_Home\Bin\Log 文件夹中的 CBImage.log），可能是由于防病毒软件（如 McAfee）所致。 实时扫描功能将阻止 BMR 映像更改。 在这种情况下，必须更改 McAfee 策略，或使用没有防病毒软件的计算机创建启动映像。
• 对于动态磁盘，BMR 不支持 512 磁盘（每个扇区 512 字节）和 4KB 磁盘（每个扇区 4K 字节）之间的转换。 例如，如果源磁盘的每个扇区为 512 字节时，无法还原到每个扇区为 4K 字节的目标磁盘；如果源磁盘的每个扇区为 4K 字节时，无法还原到每个扇区为 512 字节的目标磁盘。

文件复制问题

• “文件复制”作业在编录更新阶段无法取消。 “文件复制”作业监视器详细信息视图将该阶段显示为“更新文件复制编录”。
• 对于“文件复制”作业，在复制压缩卷时，作业监视器进度指示器可能会显示不正确的值。 对于此类型的作业，压缩文件的作业监视器估计大小将与“每压缩单位群集数”值保持一致。 对于常驻文件，不会发生此问题。 如果确实发生了此问题，您可以忽略进度指示器值，因为处理的实际大小将是正确的，只有估计大小是错误的。
• 如果您要向 Eucalyptus–Walrus 云存储位置执行文件复制作业，并且如果相关文件/文件夹包含来自在您的 Walrus 服务器上不受支持的字符集的任何字符，文件复制作业将跳过这些文件。 请确保您的文件复制作业所需的所有字符集在 Walrus 服务器上受支持。

  注意：对于 Eucalyptus–Walrus 云存储，文件名或文件夹名称中的空格字符被视为不受支持的字符，将导致文件复制作业跳过这些文件。

• 重新安装 CA ARCserve D2D 后因错误 31 导致文件复制作业失败，因为卸载过程中删除了密码管理数据文件。

  症状：

  文件复制作业从加密备份读取数据时，依赖 CA ARCserve D2D 密码管理来检索密码。 对于所有恢复点的密码，密码管理均将其保存在配置文件夹中保存的一个文件中。 如果卸载 CA ARCserve D2D，该文件将被删除。 因此，即使重新安装 CA ARCserve D2D 并将备份目标指向原始备份位置，文件复制作业仍无法检索加密密码。

  解决方案：

  目前，实际上没有解决方法。 最佳实践是执行下列任务：

  • 如果之前备份启用了加密，则重新安装 CA ARCserve D2D 后，需备份至文件夹并先进行完全备份。
• 重新同步编录之后，文件复制还原作业不完整。

  症状：

  如果在编录重新同步期间与云的网络连接不稳定，编录重新同步可能会成功，但从该文件复制目标的还原可能忽略某些文件。 重新同步的编录作业在下载文件时遇到 HTTP 错误时，可以引发此问题。

  解决方案：

  重命名或删除整个编录文件夹，然后重新同步编录。 重新同步编录作业完成之后，继续进行还原。

• 如果为文件复制配置了云目标，并且主机名包含云供应商不支持的特殊字符，则您可以确定与存根文件中指定的名称紧密匹配的容器，然后使用 CA ARCserve D2D 来执行还原。
• 不支持 RAID-5 作为文件复制源。

GUI 问题

• 如果您使用 Google Chrome 作为浏览器，但在从“所有订阅源”对话框或任何支持和社区访问对话框单击链接时，没有打开任何链接，则应执行以下任务以启用该链接：
  1. 检查是否有弹出窗口被阻止图标显示在“URL”部分中。
  2. 单击该图标，并选择“总是允许来自 <YOURSERVERNAME> 的弹出窗口”选项。
  3. 重新启动 Google Chrome。 来自 CA ARCserve D2D 的链接应当可以成功打开。
  4. 如果数据仍未以正确格式显示，请检查 Google Chrome 浏览器的 RSS 扩展是否安装。
  5. 如果未安装，请下载并安装 Google Chrome 浏览器的 RSS 扩展，然后重新打开链接。
• 如果任何 UI 操作生成“无法连接到服务器”错误（特别是在重负荷状况下），请在继续之前刷新 UI。
• 如果从 CA ARCserve D2D 监视器（而非从主页）访问“立即备份”对话框，您尝试在“备份名称”字段栏中输入的 JIS2004 字符可能不显示。
• JIS2004 字符用作备份/文件复制/复制恢复点作业的目标路径的一部分时，可能在 CA ARCserve D2D UI 中无法正确显示。 配置电子邮件报警通知时，该问题可能也使 JIS2004 字符无法正确显示电子邮件标题。 要避免该问题，不要指定包含 JIS2004 字符的目标路径或电子邮件报警标题。
• 如果使用 Microsoft Windows 8 x86，在 Internet Explorer 中输入 CA ARCserve D2D URL 时，将无法显示该页。

  症状：

  必须禁用保护模式以避免出现无法显示该页的错误消息。

  解决方案：

  打开 Internet Explorer 的“Internet 选项”，并清除“启用保护模式”字段。 然后从托盘监视器中重新打开 CA ARCserve D2D 主页，或输入 CA ARCserve D2D URL。

• 如果使用 Microsoft Windows 8 x86，从托盘监视器中打开 CA ARCserve D2D 或各种其他菜单项时，将无法显示该页。

  症状：

  必须禁用保护模式以避免出现无法显示该页的错误消息。

  解决方案：

  打开 Internet Explorer 的“Internet 选项”，并清除“启用保护模式”字段。 然后从托盘监视器中重新打开 CA ARCserve D2D 主页或其他菜单项。

• 如果您使用 Google Chrome Web 浏览器，请安装版本 24.0.1312.56 或更高版本。 版本 24.0.1312.52 存在已知问题。 在 CA ARCserve D2D 主页上折叠任何面板后，该面板便一直自动展开和折叠。
• 文件复制处理数据依赖于编录作业。 因此，如果在其首个或较早的文件复制作业完成之前为排定的文件复制作业生成了编录作业，则当实际的排定文件复制作业正在运行时，处理数据的作业监视器将不会正确显示。

  症状：

  未来文件复制作业的编录在其首个文件复制作业完成之前生成。

  解决方案：

  忽略作业监视器中错误显示的数据（显示为正被处理）。

报警问题

• 如果在系统重新启动时 CA 许可服务启动（Event Log Watch Service）过程中遇到超时错误，您可以将超时设置从 30 秒的默认值（30000 毫秒）增加到 2 分钟（120000 毫秒），如下所示：

  从：

  [HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]

  ServicesPipeTimeout = "30000"

  到：

  [HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]

  ServicesPipeTimeout = "120000"

• 对于 Firefox 用户，如果在浏览包含数千个文件的文件夹时遇到超时错误，应当执行以下任务以增加该超时时间段：
  1. 在 Firefox 地址栏中，输入“about:config”。
  2. 在筛选中，输入“dom.max_chrome_script_run_time”。
  3. 必要时增加超时值。 （时间单位为秒。）

     有关该问题的详细信息，请参阅：http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time。

• 对于 Internet Explorer 6 及更高版本的用户，如果在浏览包含数千个文件的文件夹时遇到超时错误，应当执行以下任务以修改注册表项并增加该超时时间段：
  1. 使用注册表编辑器（如 Regedt32.exe），打开以下注册表项：

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles

     注意：如果没有 Styles 注册表项，请创建名为 Styles 的新注册表项。

  2. 在该注册表项下创建名为“MaxScriptStatements”的 DWORD 值，并将该值设置为所需的脚本语句数。

     如果您不确定将其设置为什么值，可以将它设置为 DWORD 值 0xFFFFFFFF，以避开该对话框。

     有关此问题的更多详细信息，请参阅：http://support.microsoft.com/kb/175500。

• 如果创建了新卷，“无法打开文件 \Device\HarddiskVolume\CAVolTrc.dat”错误被写入到事件日志，这可能是因为新卷一可用时，CA ARCserve D2D 便试图访问它，但是文件系统可能花费较长时间初始化。 如果发生这种情况，您可以忽略该消息（驱动程序将自动重试）。
• 如果您尝试浏览含有大量文件的文件夹的内容，且收到“操作已超时”错误消息，则此可能因为完成浏览操作的最多时间已超出。 如果发生此情况，请关闭浏览对话框，直接在 Web UI 中输入路径（您可以使用 Windows 资源管理器获取该路径，然后将其粘贴在目标框中）。

• 如果您正在 Exchange 2010 服务器上运行 CA ARCserve D2D，并且在创建 Exchange 编录之后，源为“ESE”的事件日志消息无法显示详细消息，这可能是由于 eseutil.exe 文件（随 Exchange 提供的实用工具）和 ese.dll 文件（消息文件）所在的文件夹与 Exchange 2010 安装文件夹不同。 （当创建 Exchange 编录时，CA ARCserve D2D 会将这些 ESEUtil 文件复制到临时文件夹以运行它，然后将它们删除）。   

  如果发生这种情况，您可以更改注册表项将 ese.dll 消息文件指向正确位置。

  1. 访问下列注册表项：

     HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\ESE

  2. 更改 Exchange 2010 安装文件夹下 ESE.dll 的“EventMessageFile”值。

     （通常是“C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin\ESE.dll”）

• 如果您要配置您的电子邮件报警通知设置，主题字段包含代理项字符（无法由 UTF-16 编码的一个双字节代码表示的多语言字符），这些代理项字符可能在电子邮件报警中显示为乱码。 （电子邮件报警将仍然被发送，但是收到的电子邮件主题字段可能受影响）。 如果发生这种情况，您应当重写电子邮件主题，使其不包含代理项字符。

其他问题

• 如果选择用于接收 CA ARCserve D2D 更新或用于访问文件复制的云位置的 Internet 代理服务器，并且输入无效访问凭据，测试连接可能会错误地测试良好（由于高速缓存保存的凭据），也可能会连接到代理服务器（即使具有无效凭据）。 如果发生此情况，最初您可能不知道任何问题；但是，如果以后遇到代理服务器连接问题，您应当验证您的访问凭据。
• 在使用 CA ARCserve D2D 一段时间后，托盘图标、websvc-stderr 和 websvc-stdout 日志文件的大小会变得非常大。

  症状：

  如果发现在“C:\Program Files\CA\ARCserve D2D\TOMCAT\logs”下的日志文件过大，请禁用 Tomcat 的 stdout 和 stderr 日志，以减少磁盘空间使用。

  解决方案：

  使用注册表编辑器修改 StdOutput 注册表项。

  请按下列步骤操作：

  1. 打开注册表编辑器，并找到 StdOutput 注册表项：

  对于 32 位 系统：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

  对于 64 位系统：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

  2. 将 StdOutput 的值设置为空字符串以禁用 stdout 日志。

  3. 将 StdError 的值设置为空字符串以禁用 stderr 日志。

  4. 重新启动 Web 服务。

• 如果正在具有来自 VMware 的虚拟机的英特尔 82574L 网络适配器或 E1000e vNIC 的计算机上运行 CA ARCserve D2D，数据损坏问题可能发生。 这是由于使用 TCP 分段卸载 (TSO) 功能时，此型号的网络适配器的数据损坏问题。

  要避免此问题，在 VMware 中创建 VM 时，请选择其他网络适配器，而不是 E1000e。 如果必须使用 E1000e vNIC，或正在使用安装英特尔 82574L NIC 的物理计算机，则应禁用 TSO 功能。

  有关此问题的更多信息，请参阅以下 Intel 文档中的“Errata 17 - Tx Data Corruption When Using TCP Segmentation Offload”：

  Intel 82574 Family Gigabit Ethernet Controller Specification Update

• 2 TB 磁盘文件的转换失败，因为 VM 无法创建快照。

  症状：

  CA ARCserve D2D 具有 2 TB 的磁盘，vSphere 服务器可以支持 2 TB 磁盘。 不过，在转换期间，以下错误会发生：

  • 在 vSphere Client 中：
    • “创建虚拟机快照 VIRTUALMACHINE 文件 <unspecifiedfilename> 大于数据存储‘<unspecifieddatastore>’支持的最大大小”
    • “文件大于数据存储支持的最大大小”
  • 在 ESX/ESXi 4.x 的 hostd 日志文件中：
    • “快照来宾失败: 文件对于文件系统过大”。
  • 在 ESXi 5.0 的 hostd 日志文件中：
    • “无法执行快照操作：错误: (21) 文件对于数据存储过大”。

  解决方案：

  这是 VMware 限制，当前没有变通方法。 不建议备份如此大的磁盘。 VMware 支持的最大大小为 2 T-16 GB，其相当于 2032 GB。

  有关详细信息，请参阅 VMware KB：

  http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=1012384

8.0 语言支持

翻译产品（有时称为本地化产品）包含产品的用户界面、联机帮助及其他文档的本地语言支持，以及日期、时间、货币和数字格式的本地语言默认设置。

对于 CA ARCserve D2D for Windows，除英文版本外，本版已翻译/本地化为以下语言：

• 中文（简体）
• 中文（繁体）
• 法语
• 德语
• 意大利语
• 葡萄牙语
• 西班牙语

9.0 声明

CA 总目录的 \Bookshelf_Files\TPSA 文件夹中提供了以下许可协议：

• Apache Software License v.2.0
  • AWS SDK for Java 1.3
  • Axis 1.4
  • Axis2 1.4.1
  • GWT 2.4
  • Log4j 1.2.15
  • Quartz 1.6.5
• ATL Server Library and Tools 9.0.70425 Alpha
• FusionCharts Free 2.2
• jaxws 2.2.7
• JSW (Java Service Wrapper) 3.2.3
• lzjb 2009.06
• Oracle (formerly Sun) JRE 1.7.0_09
• Tomcat 7.0.29
• Windows Azure SDK for Java 2.0
• VMware Virtual Disk Development Kit 5.0 Update 1
• zlib 1.2.7

10 联系 CA Technologies

要获取在线技术帮助以及办公地址、主要服务时间和电话号码的完整列表，请联系技术支持：http://www.ca.com/worldwide。

10.1 CA 支持连接

CA ARCserve D2D 的支持链接：

CA Support 联机提供了丰富的资源集，用于解决您的技术性题，并允许轻松访问重要的产品信息。 借助 CA Support，您可以轻松访问始终提供的可信建议。 下列链接允许您访问可帮助您的多个 CA Support 站点：

• 理解您的支持

  此链接提供关于维护计划和支持服务的信息，包括条款和条件、声明和服务时间。

  https://support.ca.com/prodinfo/d2dsupportofferings

• 注册支持

  此链接提供激活产品支持的 CA Support 在线注册表单。

  https://support.ca.com/prodinfo/supportregistration

• 访问技术支持

  此链接指向 CA ARCserve D2D 一站式的产品支持页面。

  https://support.ca.com/prodinfo/arcserved2d

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